Гарантия

Гарантийное сервисное обслуживание

После подписания акта сдачи-приемки работ или в момент приобретения любой предлагаемой нами продукции начинает действовать Гарантия. Согласно существующему законодательству, предоставляет ее Производитель. Это указано в правах Потребителей, нарушать которые никто не имеет право.

Гарантия, которую мы предоставляем, предполагает обслуживание любого изделия, купленного у нас, а именно: стеклопакетов, запорной фурнитуры, уплотнителей, профилей, сварных и механических соединений, отливов и подоконников, откосов из ПВХ, и т.д, если обнаружены дефекты материалов, из которых его изготовили.

После того, как Потребитель обнаружил недостаток в купленном изделии, он имеет право обратиться к нам или Производителю с требованиями, которые предусмотрены законодательством, и воспользоваться своими правами.

Однако есть перечень неисправностей, на которые Гарантия не распространяется:

• повреждения механического характера;
  
•  повреждения, произошедшие вследствие небрежного отношения к изделию или его использованию не по назначению;
  
• повреждения, произошедшие вследствие некачественной транспортировки, не соблюдения ее правил, а также влияния влажности и слишком высоких/низких температур;
  
• повреждения, нанесенные посторонними;
  
• повреждения, вызванные бытовыми факторами, пожаром, стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами непреодолимой силы;
  
• повреждения вследствие попадания на изделия агрессивных жидкостей и химических веществ.
  

Кроме того, мы имеем право снять изделие с гарантийного обслуживания, если проблема была вызвана:

• самостоятельной недоброкачественной установкой;
  
• внесением или попыткой изменения конструкции изделия и его конфигурации;
  
• техобслуживанием и ремонтом, организациями и работниками, которые не получили для этого соответствующие полномочия;
  
• несоблюдение приложенной к изделию специальной инструкции и правил использования оконных систем.
  

Именно компания-производитель осуществляет ремонт самих изделий и их комплектующих в течение предоставленного гарантийного срока бесплатно. Когда действие его прекращается или если проблема не признана гарантийной, ремонт и обслуживание производится по заложенным тарифам за счет покупателя.

Срок гарантии зависит от качества изделия, поэтому авторитетные изготовители всегда пекутся о качестве своего товара и даже рекламных целях не станут увеличивать срок гарантии на свою продукцию.

Оконная компания «Фэнстер» установила следующие гарантийные сроки на свои изделия:

• на оконные и дверные блоки из ПВХ профиля – 36 месяцев;
• на подоконники (подоконные доски), откосы из ПВХ, отливы, москитные сетки – 12 месяцев;
• на оконные и дверные блоки из алюминия – 12 месяцев;
• на стеклопакеты (комплектующие из стекла) – 36 месяцев, при этом гарантия на стеклопакет в изделии на растрескивание без видимых следов удара составляет – 30 дней;
• на доводчики входных дверей, при условии эксплуатации с температурой не ниже – 5 С (минус пять градусов по Цельсию) – 12 месяцев;
• на замки, ручки входных дверей – 12 месяцев;
• на работы – 36 месяцев.

Заботясь о своих клиентах, наша компания всегда стремится к высокому качеству продукции и оказанию соответствующих услуг.